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第十八章愤怒的原罪

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偿?中国语言博大精深,我不喜欢玩文字游戏,这些东西,还是早点说清楚的好!”刘雪儿脸色一僵,笑容更加的勉强,她心里的确打着那么点小算盘,如果薛思敏提出的赔偿要求,在自己能力范围之内,便是辛苦自己几个月,不买玩具,不出去玩,也不是不可以接受。可若是她狮子大开口,当真漫天要价,自己也不在乎跟对方翻脸。

    张芬芳此时已经不能再稳坐钓鱼台,身为众生酒店的财务总监,她可不是摆来好看的花瓶。有形无形资产评估和财产损失估价本就是她的专精所在,这种时候,她自然要站出来力挺刘雪儿。

    不过,张芬芳也不想一说话就把场面搞僵,所以她半是开玩笑半是认真地道:“思敏。你就不要吓雪儿啦!情况哪里有你说的那么严重,又是损失。又是品牌的!照我看,顾客们也没什么不满的反应,这损失怕是不能落在精神层面吧?”

    不能落在精神层面,自然更不能落在物质层面。几个人聊天的声音大了点,还没有那么大的威力,对尚品咖啡厅造成实际上的物理毁损。

    薛思敏扭头笑着望了张芬芳一眼,轻轻摇头道:“芬芳,你不是商人。所以你不会站在我的角度看问题。你看到的,只是眼前没有对顾客造成什么损失,也不见顾客有什么不满情绪。其实,这涉及到一个消费者消费行为与心理的问题,牵扯颇深。顾客们对一家商店、一件商品或是一个品牌产生不满,很多时候并不是什么大不了的事!”

    说着,薛思敏环顾了一下大厅,这才又道:“中国有句古话:千里之堤,溃于蚁穴。这一说法。在商场上也是相当准确的!细节决定成败,今天顾客对我们尚品咖啡厅有了不好的念头,明天可能就会不来消费,后天可能就会告诉他的亲朋好友。说‘尚品咖啡厅不好’,如此循环下去,很有可能最终导致尚品咖啡折戟沉沙!”

    “扑哧”李墨生忍俊不禁,轻笑出声。或许是察觉到现在的气氛,并不适合笑出声来,他勉强克制了一下,可越是克制,越是忍俊不禁。最终越笑越是大声。

    薛思敏一脸的不悦,望向他的眼神带着几分不屑,她本待嘲讽李墨生两句,可是想了一下,最终还是按捺住,继续对张芬芳道:“所以说不能小看任何一件事。为了防微杜渐,我必须现在就做出一些补救措施,把刚才的影响,尽量缩减到最小。”

    一想到薛思敏的细节理论,李墨生就忍不住想笑,忍也忍不住,所以薛思敏每说一句,他就要笑一下,搞得薛思敏心头发毛,话也说的断断续续,几次忍不住生出把面前的水杯端起来,泼到李墨生脸上的欲望,最终还是被良好的修养克制了下去。

    “哈哈我实在忍不住啦!你们聊你们聊!我先出去笑一下,笑完了再回来。”李墨生用力按住几乎要抽筋的两腮,勉强克制住笑意说道。

    薛思敏现在一看到李墨生那张脸,面部肌肉就忍不住抽搐,可她还是要堆起假笑,强装淑女地问道:“李先生,恕我冒昧,不知道您到底想到了什么好笑的事情,笑得这么开心?还要到外面去笑一下,不知道我们有没有这个荣幸,一起和您享这个笑话?”

    李墨生又是一阵闷笑,停了片刻之后,他才道:“我这个笑话有些恶心,和薛小姐这种优雅的女士,讲这种笑话不免太过粗俗,所以,我还是不要讲的好!”刘雪儿看到薛思敏现在的样子,心里说不出的痛快,能让眼前这个女人痛苦,实在是再开心不过的事情!所以,越是听到李墨生这样说,她越是忍不住怂恿道:“什么粗俗不粗俗的?话粗理不粗,谁还能一年到头天天优雅?没事,你说吧!”

    薛思敏被刘雪儿这话中有话的言词一激,差点拂袖离去。难怪三个人里面,她只对张芬芳有好感。眼前这个女孩打扮恶俗不说,说话也是没有半点教养,和自己相比,根本就是两个世界的人!

    深吸了一口气,平息心中的怒意,薛思敏隐隐有丝后悔,早知道情况会是这样,她压根就不应该过来这里,而是应该让人请张芬芳过去,两个人单独说说话就好。

    “中国有句古话叫做:仁者见仁,智者见智。这句话包含着很深的生活智慧,就算是一件很普通的小事,不同的人,都能从中得到不同的领悟。李先生,我想,我不会执着于言词表面!”薛思敏最终还是决定听听,听听李墨生到底在笑什么!既然形象已经崩塌,干脆就让那个本就没有成形的形象,崩塌的更为彻底一些!

    李墨生的目光,依次从三位面容俊美的漂亮女人脸上扫过,他轻咳了一下,站起身来,有些事自己偷着乐就行,说出来却可能会让人不满,为了避免被三位美女围起来暴打,他还是准备好了见势不对,马上开溜的准备。

    “千里之堤,溃于蚁穴这句话固然有一定的正确性。细节决定成败,在一定情况下,也可以作为某种考量标准。但是,这些都要放在一个固定的条件下,即便经过实践检验了的真理,在条件发生改变之后,也有可能会变成谬误!”仔细想了想,李墨生还是决定暂时不说出那件让自己偷笑不已的事情,而是用哲学的观点来正面回击薛思敏。

    薛思敏哂然一笑,调整了一下坐姿,高高昂起自己的脖子道:“李先生,不妨告诉你一个事实,我除了美国哈佛商学院的工企管硕士之外,还是哈佛大学哲学系硕士!你用这些浅薄的哲学知识反击我,是没有用的!你还是把那个恶心的笑话讲出来吧,我已经做好了心理准备!”

    此时薛思敏的表情,就像是rpg游戏里的最终bss,在俯视一个不停的对自己挥舞小刀的爬虫,更可怜的是,他的每一次攻击,统统都是iss!

    李墨生收起了笑脸,他很不喜欢别人用高高在上的眼神看着自己,这个世界,没有谁比谁更高贵。出身,永远不是什么值得拿出来炫耀的东西!

    “薛小姐,既然你非要这么说,那我可就恭敬不如从命咯!”李墨生觉得这个世界真的很有趣,自己难得发一次善心,居然还不被人接受!既然这样,他自然也不用有所保留!

    “我觉得,薛小姐的说法,就像是在说吃东西一定会噎着,人就不应该吃东西一样!我刚刚就在想,所有的食物,不管是什么东西,被人吃到嘴里,可以消化的,毕竟只是少数,更多的都会变成无用的废物被排泄出去。比如这咖啡,喝到嘴里发苦不说,最后还会变成尿液,那我是不是可以说,因为你这店里出售的东西,最后都是尿,我就不应该付钱给你呢?”李墨生一边说一边注意薛思敏的表情,他的心情此时更是获得了极大的满足。

    薛思敏的表情一变再变,她终于为自己决定听这个笑话而无比后悔!这个笑话不好笑,一点都不好笑!甚至这根本就不是一个笑话,不过是对面那个男人,用来羞辱自己的一个举例而已!
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