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第四十八章客户的付款为何总是这么

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    接下去的将近一个多月里,竹子浑浑噩噩虚度着光阴,她的大部分时间都在产品样本和研究流程上,面对客户的催款她习惯了,学会了不紧不慢的应和,终于她等到了所有的国产灯具和进口灯具到齐。

    根据流程,在货到齐后通知客户付款,款到后通知仓库发货。

    根据流程,客户的付款分两部分,定金和全款。当订单下到客户服务中心后,客户服务中心会要求客户支付订单金额的百分之二十作为定金,在客户全面执行该订单的付款提货义务后,这百分之二十的定金可以抵作货款。而在发货前,客户则必须把全款打到公司账上。

    针对新客户和老客户、以及订单金额的不同,财务部有不同的付款要求。首先对于单笔订单金额大于十五万元的订单必须要款到发货,只有在极为特殊的情况下,由大区经理提供担保,可以在款到前发货。其次,对于老客户,单笔订单若是小于十五万的订单,可以凭付款的传真件发货,但对于新客户,前三次提货必须要遵循款到发货的原则。

    宁开这笔订单的金额是二十五万,永通光源又是新客户,因此他们的付款肯定得遵循款到发货的原则。

    竹子于是通知永通光源打款。

    对方却一拖再拖,竹子遵照流程,在备货齐全后二十四小时内通知永通光源打款后拿货,永通光源却过了一个半周也没做打款。

    竹子只能再提醒对方:“该打款了,假如半个月之内款不到帐,我就只能申请取消订单了,假如订单取消累计到一定金额,那么下季度你们公司支付的定金比例就会提高。”

    永通光源仍旧一点儿付款的动静都没有。

    竹子的心又一次堕入谷底,她想不通:客户明明知道只有打款了才有供货,打款越快供货越快,为什么他们却总是不肯打款。

    她再次打电话给永通光源要求打款,事先她做了准备,满以为自己在气势和道理上占了上风,没想到永通负责人一上来就给她个闷棍。

    “冯小姐,你怎么还不发货?”

    “你们还没打款啊,让我怎么发货。”竹子理由充分地回应。

    对方却比她更振振有辞:“款会打的啊,我们的流程有点长,能不能你把货先发过来,款我们过几天就打,一定不会迟。现在是项目重要?还是打款重要?万一项目工期迟了,损失赔偿可是以天计算的,我们要投诉你的。”

    “呀!”竹子很震惊,因为对方居然用上了威胁恐吓。

    “那可不行。”她知道自己千万不能松口,一旦开口答应了把货发了,永通光源拿了货拖延打款,裴如健还不叫她吃不了兜着走。

    “冯小姐,替我们考虑考虑行不?这个项目很关键,能带来无数的后续项目,所以一定不能给做砸了。”对方反复强调,希望竹子给个特例,站在他们的角度考虑。

    竹子心下埋怨:穷叫我给你考虑,你怎么不替我考虑考虑?她于是抿着嘴不作声,对方说了七八句,她才回答句“不行”

    “冯小姐,你让我很失望。”对方说了这么句,然后挂了电话。

    竹子勉强笑了笑,这是在她负责宁开这个项目的otr以来,她唯一一次坚持自己观点胜利的。她碰巧转头,复印隔间的磨砂玻璃上映出她的嘴唇和下巴,她的笑比哭还难看。

    “怎么又好像是我的错。。”

    她千方百计想要招人喜欢,但却好像身边有联系的人都不喜欢她:客户嫌她供货慢,客服嫌她不照流程办事总要求特例,瑞贝卡觉得她话多麻烦,裴如健则认为她没能力。

    要做到人见人爱怎么就这么难。。

    竹子觉得事情糟糕,因为货品基本上已经到齐了,就等发货。

    当然,她能扣住货不发,而她本身也是理由十足的:照着流程上,永通光源是新客户,新客户的头三笔订单必须打全款后才能发货。可谁都不能保证永通光源耽误了项目后狗急跳墙投诉她。

    如果永通光源投诉到裴如健那里,她当然可以解释说是因为永通光源没打款的原因,但问题是裴如健会不会认为她工作能力低下连笔款都要不回来?

    竹子能想象裴如健将要说的话:“在款没到时不发货不是你的错,但为什么你不能迫他们发货?”

    她只好亲自去趟永通,向裴如健申请了出差后,她坐上去海宁的长途汽车,觉得自己像旧社会收高利贷的债主。
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